BeyondTrust BTU-RS-ADMIN : Remote Support for Administrators

Certification BeyondTrust Remote Support for Administrators

Training created on 4/23/21. Last update on 12/23/25.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
8,2/10 (31 review)

Type of training

Mixed

Training duration

16 hours (2 days)

Accessibility

Yes
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BeyondTrust BTU-RS-ADMIN : Remote Support for Administrators

Certification BeyondTrust Remote Support for Administrators


Les participants apprendront comment administrer et configurer efficacement Remote Support sur une base continue. BeyondTrust Remote Support vous permet de mettre simplement et de manière très sécurisée vos équipes de techniciens support en relation avec l’ensemble des personnes ou équipements nécessitant une assistance technique. Suite à cette formation, délivrée par un formateur certifié, les stagiaires seront aptes à configurer BeyondTrust Remote Support et définir des politiques de support granulaires.

PDF version

Objectives of the training

  • Objectif N°1 : Explorer et configurer la plateforme BeyondTrust Remote Support et sa technologie Jump
  • Objectif N°2 : Construire des stratégies d’accès et de rôles pour les techniciens support
  • Objectif N°3 : Gérer les authentifications, les connexions et les rapports

Profile of beneficiaries

For whom
  • Cette formation est recommandée pour les personnes devant administrer et assurer le support de la solution BeyondTrust Remote Support, qui veulent apprendre à configurer et utiliser Remote Support pour leur environnement.
Requirements
  • Les participants devront être familiers avec les concepts d’accès sécurisé et fonctionnalités de support en entreprise.

Training content

Remote Support Introduction
  • Comment fonctionne Remote Support
  • Interface de la console du représentant
  • Interfaces administrateur
  • Ce qui est pris en charge
  • Options et fonctionnalités de la version
Configuration des options
  • Définir des options pour l'ensemble du site
  • Gestion des licences
Options Support
  • Définir les compétences
  • Définir les équipes de soutien
  • Définir les problèmes
  • Configurer le bouton de support
  • Scripts en attente et actions spéciales personnalisées
Technologie Jump
  • Comprendre les méthodes Jump
  • Création de JumpGroup
  • Ajouter des rôles Jump Item
  • Déploiement de Jump Clients
  • Déploiement de Jumpoints
Sécurité & Rôles
  • Définition des options de sécurité
  • Stratégies de session
  • Définition des utilisateurs locaux
  • Définition des stratégies de groupe
  • Définir des stratégies de groupe avec LDAP
Portail Support
  • Création de sites publics
  • Avis aux clients
  • Personnaliser le client client
  • Comprendre les modèles HTML
  • Modifier les feuilles de style

Teaching team

La certification qualité QUALIOPI a été délivrée au Centre de formation MIEL, au titre de la catégorie suivante : ACTIONS DE FORMATION Nos instructeurs sont certifiés par les Éditeurs et forment sur la majorité des technologies que nous distribuons. La liste de nos formateurs est disponible sur notre site à l'adresse : https://www.miel.fr/formation-faq#formateurs Vous aurez la confirmation du nom de votre formateur lors de l'envoi de votre convocation.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Technical and educational resources

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction actualisé en direct depuis le 21/06/2021. A la question "Les objectifs du programme sont-ils atteints ?", 50% de nos apprenants ont répondu "Totalement" pour l'objectif N°1, 83% ont répondu "Totalement" pour l'objectif N°2, 66% ont répondu "Totalement" pour l'objectif N°3 et 50% ont répondu "Totalement" pour l'objectif N°4 (source : évaluations à chaud de nos apprenants, recueillies sur la période du 21/06/2021 au 27/09/2024). Taux d'obtention de la certification (De Janvier 2023 / Aout 2024) : D’après l’Editeur, sur l'année 2023 (pas de formation BeyondTrust en 2024), 100% de nos apprenants ayant suivi notre formation BTU-RS-ADMIN ont obtenu la certification correspondante.
Satisfaction rate of learners
8,2/10 (31 review)

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Cette formation prépare à la certification BeyondTrust Remote Support for Administrators, qui sera mise à disposition sous format web après la formation.
Obtaining procedure
  • Le prix de cette formation comprend l’assessment pour le passage de l’examen (en anglais), qui s'effectue ultérieurement en ligne et dure en moyenne 90 minutes. Pour plus de détails cliquer sur le lien suivant : https://www.miel.fr/hubfs/Formation/plan/Certifications-BeyondTrust.pdf
Certification details
  • Il existe 2 certifications techniques sur le produit BeyondTrust Remote Support, et cette certification est la seule qui existe sur Remote Support for Administrators.
Validity period
  • 2 years

Reception capacity

Between 3 and 10 learners

Login delay

4 weeks

Accessibility

La formation BTU-RS-ADMIN est planifiée uniquement sur demande, en mode INTRA-entreprise (dédiée à une entreprise), elle sera planifiée dans un délai moyen d’un mois à compter de la réception de la commande. Pour les Personnes en Situation de Handicap (PSH), contactez le Service Formation. Coordonnées Service Formation et Réclamations 01 60 19 16 27 formation@miel.fr